Vid Internetköp

Skulle du mot förmodan ångra ditt köp tar du enkelt kontakt med oss först för att returnera din vara.

Till Formuläret för Ångerbegäran

Fri frakt och Öppet köp

Vi erbjuder 14 dagars returätt, dock ska produktens emballage vara i säljbart skick, således oförändrat. Fri frakt, och öppet köp gäller ej utanför Sveriges gränser.
OBS!! GÄLLER VID INTERNETKÖP!

Frakt och Leverans

Alltid Fraktfritt
Hos Big Room AB beställer du i lugn och ro online och får sedan din beställning hemkörd FRAKTFRITT, det enda som tillkommer är en exp. avgift på 45 kr.
Hos Bigroom AB slipper du hyra släp och hämta tunga möbler hos din lokala möbelhandlare. Kan det bli enklare?
Gäller vid internetköp.

Leveranssätt
Er beställning kan komma att delas upp på mer än en leverans eftersom produkterna kan levereras från olika lager. Vi levererar till svensk folkbokförd adress, önskas annan leveransadress måste ni kontakta oss eller via mail kontakt@bigroom.se

Leverans av större försändelser (soffor, sängar, utemöbler m.m)
Större försändelser levereras hem till din bostad FRAKTFRITT. Hemleverans sker normalt vardagar mellan 08:00 – 18:00 till närmaste port, grind eller garageuppfart. Tiden tilldelas beroende på var i landet du bor. Du som kund kommer att bli aviserad per telefon/SMS av transportföretaget dagarna innan leverans för närmare information om leveransdag och tid. Du blir då tilldelad ett tidsintervall (ej exakt tidpunkt) i överenskommelse med transportbolaget. 
Gäller Internetköp.

Leverans av mindre försändelser
Mindre försändelser skickas till ditt lokala paketombud där du hämtar ut paketet när det passar dig. Du blir aviserad via sms eller brev när ditt paket finns för hämtning.
Gäller vid internetköp.

Leveranstid
Tänk på att leveranstiden angiven på hemsidan är preliminär. Om leveransförseningar skulle uppstå informeras du om detta. Orsaker till leveransförseningar kan vara när en leverantör eller transportör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Mottagandet av din leverans

• Syna av emballaget och notera eventuell skada och/eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern
• Räkna antalet kolli och notera eventuell förlust på fraktsedeln/handskannern
• Kvittera frakthandlingen. Namnteckning bör vara läslig och vid behov kompletterad med ett skriftligt namnförtydligand

Ej mottagen leverans
Vid ej mottagen leverans har Big Room AB rätt att debitera beställare en avgift för returkostnad, 

Hemleveranser:995kr
Leveranser till servicepoint: 295kr

BigRoom AB levererar enbart inom Sverige

 

Betalning

Säker betalning
BigRoom AB samarbetar med Klarna som betaltjänst och all form av kort- och personuppgifter sker via Klarnas säkra krypterade servrar. BigRoom AB har ingen som helst tillgång till varken kortuppgifter eller annan känslig information. Allt är skyddat genom Klarna och ligger helt skiljt från BigRoom AB.
Har du frågor kring säkerhet eller betalning kontakta Big Room AB  telefon 031-877071 eller kontakt@bigroom.se

Direktbetalning via Bank
Betala direkt via din bank, tryggt och smidigt!

Räntefritt alternativ erbjuds genom Klarna!

Betala mot faktura - Handla nu, betala efter leverans!

Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Alltid 15 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*

En aviavgift om 49 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Köpvillkor

Köp
Alla priser på hemsidan är inklusive moms. När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Big Room AB ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (under 18 år). Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt tryck- och skrivfel på hemsida och annonser. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Big Room AB rätten att ändra detta i efterhand.

Ångerrätt
För privatpersoner tillämpar Big Room AB Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Om produkten ej är i orginalskick debiteras kunden för värdeminskningen, detta gäller även för emballaget.
Returfrakt på specialbeställda varor 995:-

Distansavtalslagen innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Big Room AB uppmärksammar härmed Kunden att enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 5 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel". Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål, dessa produkter benämns som Beställningsvara eller kommissionsvara i butiken.

Ångerrätt 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta oss på 031-877071 eller via kontakt@bigroom.se

När kunden godkänner våra köp villkor vid beställning, samtycker kunden till att Big Room AB påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att kunden inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt när produkten/produkterna som ovan nämnda exempel har påbörjats i produktion.
Gäller vid Internetköp.

 

Öppet köp
  En vara kan dock returneras i upp till 14 dagar mot en avgift om 995kr för hemleveranser eller 195kr vid servicepoint. Detta gäller efter mottagen leverans, förutsatt att produkten returneras omonterad, komplett i originalemballage samt med kvitto. Om man är osäker på produkten skall man hantera den varsamt så att den går att returnera i säljbart skick, alltså oanvänd, och spara emballaget.
Öppet köp finns ej på beställningsvaror eller Lagervaror .  Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och besiktigat din retur. Bigroom AB kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta, skadade eller brukade produkter. Vid ångrat köp måste du kontakta Kundsupport på telefon  eller via mail kontakt@bigroom.se inom 14 dagar.
Gäller vid internetköp.

Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp gäller följande:
Om du vill returnera dina varor kontakta oss innan varorna returneras. Återbetalning sker inom 30 dagar efter vi mottagit och besiktigat din retur

Ni har som kund rättighet att undersöka varan som ni har tagit emot innan beslut tas om eventuell retur. Undersökningen ska göras med försiktighet och ej mer omfattande än nödvändigt då varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Vi ber er att returnera varan i originalförpackning . Varan ska också returneras komplett om inget annat blir överenskommet mellan Bigroom AB och kunden.

Inga paket löses ut mot postförskott.

Bigroom AB kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta, skadade eller brukade produkter.
Spara alltid följesedeln tills returen är godkänd av Bigroom AB och ärendet är avslutat. Bilder på produktens skick vid avlämning från kunden är ett krav.

Vid retur från kund till Bigroom AB ansvarar kunden för produktens skick och därmed eventuella skador som kan uppstå under transporten.
Gäller internetköp

 

Produktinformation
Bigroom AB reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen och annonser, samt att bilder inte exakt återger produkternas verkliga utseende. Alla produkter är avsedda för användning i Sverige.

Kunduppgifter
De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall oss.

Garanti och Reklamation

Garanti
Vi säljer alla produkter med tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vissa produkter har längre garanti, ex sängar.

Reklamation
Det är viktigt att du av emballerar och inspekterar dina varor noggrant direkt efter mottagen leverans. Upptäcker du ett fel på din vara gör du en reklamationsanmälan till kontakt@bigroom.se Anmälan ska ske så fort felet upptäcks. I anmälan ska en utförlig beskrivning av felet samt bilder bifogas. Spara emballage om en retur/utbyte skulle bli aktuellt.

Transportskada
Du som kund ansvarar för att det finns någon som tar emot och kvitterar varorna när leveransen utförs. Kunden ansvarar för att syna emballaget, notera eventuell emballageskada, räkna antal kolli samt se till att notering görs på fraktsedel/handscanner när chauffören är på plats. Detta för att kunna bli ersatt för eventuell skada på din produkt. Anmälan om transportskada ska ske inom 3 dagar till Big Room AB, då vi måste anmäla skadan till vårt fraktbolag. I anmälan till oss bifogas bilder på emballaget samt skadan på varan innan montering. Spara emballaget vid ett reklamationsärende. 
Anmälan göres på:kontakt@bigroom.se

 

Lagar och tvister
Big Room AB lyder under Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs mer om lagar och rättigheter på https://www.konsumentverket.se . I samband med en tvist åtar sig Big Room AB att frivilligt följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden.

Friskrivning.
BigRoom AB friskriver sig från ansvar händelser som vi inte kan påverka. Dit räknas bland annat sabotage, förbud, strejk, brand och översvämningar, dataförlust, restriktioner, ändrade lagar, om vi blir utsatta för kriminella handlingar samt krig.

Produkten kan vara slutsåld eller av andra skäl inte går att leverera. Om vi inte kan leverera hela eller delar av beställningen informeras du om detta så snart som möjligt via den kontaktinformation du angett vid köpet. Vi reserverar oss även för tekniska problem som ligger utanför vår kontroll på plattformen som driver bigroom.se samt eventuella felskrivningar i text och pris på bigroom.se och i reklam som kan orsaka att vi måste annullera din orderbekräftelse.

På sociala medier använder vi i princip enbart bilder som tagits av oss själva eller som tillhör leverantörer. I vissa fall inkluderar vi kundbilder som skickas till oss. Skulle någon av dessa användarbilder inkräkta på något copyrightskyddat eller personligt plan så meddela oss snarast och vi raderar bilden omedelbart.

Är det något du undrar över så går det alltid bra att skicka en fråga till kontakt@bigroom.se

Färgåtergivning
Dina personliga inställningar på din datorskärm och/eller mobiltelefon kan i viss mån ändra nyansen i färgvalen som visas på bigroom.se

Integritetspolicy

Vi sparar följande persondata om våra kunder: 

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.